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4月2日下午，神州數(shù)碼集團（000034.SZ）舉辦2024年度業(yè)績說明會，神州數(shù)碼董事長郭為率高管團隊出席，解讀2024年度業(yè)績亮點，并再度深入闡釋 AI for Process理念主張下，對AI產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的洞見和神州數(shù)碼的思考與布局。

戰(zhàn)略業(yè)務保持高毛利貢獻，
行業(yè)拓局加速，整體經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升

說明會現(xiàn)場，神州數(shù)碼高管團隊，對2024年全年財報和戰(zhàn)略推進做了進一步解讀。

得益于持續(xù)向高價值業(yè)務聚焦的布局和戰(zhàn)略業(yè)務的高增速貢獻，近年來，神州數(shù)碼收入、毛利額持續(xù)保持正向增長。2024年，神州數(shù)碼整體營收再創(chuàng)5年新高，實現(xiàn)營業(yè)收入1282億元，逆勢增長7%；毛利額實現(xiàn)54億元，大幅增長14%；戰(zhàn)略業(yè)務的毛利貢獻占比提升5.3個百分點，達到20.3%；經(jīng)營活動現(xiàn)金流顯著改善，實現(xiàn)超25億元凈流入。同時，神州數(shù)碼資產(chǎn)規(guī)模保持穩(wěn)步提升態(tài)勢，2024年凈資產(chǎn)規(guī)模達百億，資產(chǎn)負債率降至5年低位，整體經(jīng)營情況穩(wěn)步提升。

AI for Process，
驅動神州數(shù)碼AI布局新篇

交流會現(xiàn)場，神州數(shù)碼董事長郭為進行了以“AI for Process”為主題的分享，引發(fā)廣泛共鳴。

郭為談到，DeepSeek最大的貢獻和價值在于通過開源，推動了AI的普惠。今天，AI的開源和普惠，給我們帶來了非常大的機會，但我們仍然處在AI剛剛開始的階段。在企業(yè)推動數(shù)字化轉型的進程中，兼具大模型的強大通用性與泛化能力，實現(xiàn)“通專融合”，是AI應用落地的重要方面，而實現(xiàn)“通專融合”的關鍵核心，是Process（流程）。同時，我們也可以看到，推動企業(yè)持續(xù)增長的三個關鍵要素——商業(yè)模式、管理方法、技術范式，這三者的結合點，也是企業(yè)的流程（Process）。AI賦能各行各業(yè)，其重點也在于通過AI實現(xiàn)流程再造和優(yōu)化，幫助企業(yè)更深入地結合自身業(yè)務流程實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新與突破。

因此，郭為強調，AI for Process不僅是企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵路徑，也是神州數(shù)碼未來布局發(fā)展的方向。未來企業(yè)客戶的AI應用場景，一定是以異構算力為基礎，共存多種模型，充分整合企業(yè)內部數(shù)據(jù)或者知識，同時搭載海量Agent活躍應用為最終形態(tài)。而神州數(shù)碼就是要在推動通專融合的過程中，基于流程改造的探索，依托神州問學的工具和平臺，幫助企業(yè)完成面向最終形態(tài)的改造，構建數(shù)智時代的新增長曲線。

欣喜的是，神州數(shù)碼從2021年提出“AI驅動的數(shù)云融合”戰(zhàn)略以來，我們一直沿著既定的戰(zhàn)略路徑和對于未來趨勢的判斷，持續(xù)深化和發(fā)展，才抓住這次AI爆發(fā)的風口。而更令人興奮的是，基于5年前孕育的、神州問學的“星星之火”，我們已經(jīng)走到了和世界同步的節(jié)奏。希望能夠與伙伴們共同孕育一個在AI應用方面世界領先的企業(yè)。郭為最后談到。

破解五大誤區(qū)，
神州問學全棧賦能企業(yè)AI落地

此外，神州數(shù)碼通明湖云和信創(chuàng)研究院AI解決方案中心負責人李盛，還從目前AI企業(yè)落地的5大普遍誤區(qū)切入，分享了神州數(shù)碼基于神州問學的探索與實踐。

他表示，企業(yè)客戶往往認為在本地部署一個大模型就可以實現(xiàn)AI賦能，但其中還存在著企業(yè)數(shù)據(jù)適配、業(yè)務邏輯斷層、部署環(huán)境隔閡三重鴻溝；而單純將未經(jīng)結構化處理的文檔數(shù)據(jù)和企業(yè)知識“喂”給大模型，其知識提取率不及治理數(shù)據(jù)的17%；而實現(xiàn)大模型場景落地，還需要建立體系化創(chuàng)新策略和多層次協(xié)同運作體系；解決算力部署調優(yōu)、數(shù)據(jù)安全等一系列運營問題；此外，企業(yè)也需要對AI應用的準確度有認知和耐心，其效能提升需要經(jīng)歷一個過程，當訓練數(shù)據(jù)量突破一個特異性閾值的時候，模型準確率就會呈指數(shù)級躍升。因此，破解AI場景落地的五大誤區(qū)，企業(yè)除了在本地部署大模型之外，更需要一個清晰的AI戰(zhàn)略、一套完整的AI工具平臺，也需要專業(yè)的AI應用服務。

目前，神州問學已推出企業(yè)端應用的敏捷版、平臺版，PC端本地部署的愛問學Beta版，并與神州數(shù)碼旗下基于鯤鵬、昇騰架構打造的神州鯤泰服務器聯(lián)動，推出神州問學鯤泰一體機，支持包括DeepSeek在內的各種主流的大模型，實現(xiàn)全棧AI服務包括算力、模型和應用的統(tǒng)一納管，構建支撐企業(yè)AI應用落地的多維產(chǎn)品矩陣。

在實際客戶的應用場景落地中，神州問學已經(jīng)積累了大量實踐經(jīng)驗，并著力推動流程創(chuàng)新。例如，神州問學已幫助某航空公司深度優(yōu)化智能客服系統(tǒng)，將客戶等待時間從分鐘級銳減到秒級，客戶問題解決率實現(xiàn)從57%到97%的大比例躍升；再比如神州問學幫助某大型制造企業(yè)優(yōu)化維修流程，通過內置Agent功能將保修準確率從52%提升至94%，維修周期從平均35天降低至0.5天；而面對零售客戶的復雜系統(tǒng)帶來的高算力投入成本，神州問學基于Qwen2.5-7B模型，結合數(shù)據(jù)合成、數(shù)據(jù)微調和ASR評估模型反饋技術，將工具選擇準確率從基礎模型的28.1%提升至95.6%，顯著超越GPT-4的88.1%，同時，算力成本節(jié)約40倍，在復雜流程自動化應用場景中展現(xiàn)卓越能力。

2025年，面對AI推動整體數(shù)字化技術棧變革帶來的新場景、新架構、新投入、新機遇，神州數(shù)碼將瞄準AI for Process的方向，以神州問學為核心和橋梁，串聯(lián)整體AI業(yè)務鏈路，打造端到端完整產(chǎn)品體系，幫助企業(yè)客戶積累數(shù)據(jù)，實現(xiàn)AI驅動的業(yè)務流程優(yōu)化，最大化數(shù)據(jù)價值，同時，為企業(yè)提供從底層算力優(yōu)化到上層Agent應用部署等各類增值服務，開啟布局新章，并持續(xù)推動公司的可持續(xù)發(fā)展。